Reklamace, výměna nebo vrácení zboží

Vyřízení reklamace, vrácení nebo výměna zboží 

Zboží Vám obratem vyměníme za jinou velikost, model či barvu nebo Vám vrátíme peníze. 

Jak postupovat při výměně zboží?

1. Zboží pečlivě očistěte od chloupků ( postroje, obojky, vodítka, oblečky )
2. Složte do původního balení ( plastová taška, ramínko... ), tak jak Vám bylo doručeno
3. Do balíčku připojte okopírovanou fakturu a vytištěný list pro vrácení či výměnu zboží ( ke stažení formular_vymena_IZVIRATKA2025)
4. Zašlete balíček doporučeně na adresu našeho obchodu: IZVIRATKA.CZ, Ing.Martina Šolcová, Žitná 2880/19, Jablonec nad Nisou, 46601
5. Jakmile nám balíček dorazí, budeme Vám expedovat zboží nové. V případě nejasností Vás budete kontaktovat telefonicky. 
6. V případě výměny je třeba počítat s účtováním poštovného za nový balíček až 119,-Kč (89,-Kč dopravce a případně 30,-Kč dobírka, pokud neuvedete, že rozdíl budete chtít platit převodem předem.)

 

Máte-li jakékoliv dotazy nebo potřebujete poradit s výběrem produktů či velikostí můžete nás kontaktovat telefonicky či mailem   

KONTAKTY